De vaardigheid van het stellen van vragen

Er zijn talloze voordelen aan het bekwaam zijn om vragen te stellen. Als u weet wat u moet vragen, kunnen gesprekken moeiteloos worden gestart. Door de juiste vragen te stellen, gaan mensen open. Door de maximale hoeveelheid informatie te verzamelen, kunnen we beter inschatten wat er aan de hand is, vooral als er een probleem is. Vragen stellen kan aangeven welke richtingen het gesprek neemt. Het kan helpen ontbrekende informatie naar buiten te brengen, ervoor te zorgen dat belangrijke punten in het gesprek worden gebracht en kan leiden tot conflictoplossing.

Sommige soorten vragen zijn beter dan andere. Gesloten vragen leiden bijvoorbeeld tot antwoorden op één woord. Hier zijn enkele voorbeelden: vind je je baan leuk? Houd je van de mensen met wie je werkt? Zijn er goede voordelen? Hoe lang werk je hier al? Door te veel gesloten vragen te stellen, kan de persoon zich voelen alsof ze wordt gegrild of gebombardeerd en krijgt u beperkte informatie.

Open vragen vragen veel grotere hoeveelheden informatie. Het laat de persoon praten; zorgt ervoor dat ze zich openstellen, ontspannen en het gevoel krijgen dat het jou interesseert. Let op het verschil: wat zijn sommige van de dingen die je echt leuk vindt aan je baan? Wat zijn de voordelen van werken hier bij werken bij een andere organisatie? Wat zie je jezelf over 5 jaar doen? Hoe verschilt uw huidige supervisor van degene die u in het verleden had?

Waarom vragen problematisch kunnen zijn. Vragen “waarom” heeft de neiging om mensen op de verdediging te zetten. Hier zijn enkele voorbeelden: waarom was je vanmorgen laat? Waarom heb je de opdracht niet op tijd gedaan? Waarom heb je die benodigdheden besteld in plaats van wat we gewoonlijk krijgen? Het resultaat is excuses, argumenten, verzonnen redenen. Ze kunnen zelfs zeggen: “Ik weet het niet” of iemand anders de schuld geven. En dit brengt ons alleen zover terug als vooruitgang om het probleem op te lossen. Wat gedaan is, is gedaan en stilstaan ​​bij waarom het gebeurde, brengt ons niet vooruit naar wat er gedaan moet worden.

Leer 'waarom' vervangen door 'wat'. “Wat” is een open vraag die informatieverzameling vergemakkelijkt. Let op het verschil: wat is er gebeurd? Wat is het gevolg als dat gebeurt? Wat kunt u doen om te voorkomen dat dit in de toekomst gebeurt? Wat heb je van me nodig om je te helpen organiseren? Wat zijn de voordelen van deze benodigdheden ten opzichte van degene die we gewoonlijk krijgen? “

Stel geen vragen die beginnen met” Heb je geprobeerd. “Ten eerste,” Heb je geprobeerd “is een gesloten vraag.” Heb je geprobeerd “gebruikt? vragen zijn vernederend voor de ontvanger. Natuurlijk probeerden ze het, maar het werkte niet en daarom zijn ze hier nu. Oh nee, ze hebben het niet geprobeerd omdat ze niet weten hoe of bang zijn voor wat de resultaten zijn

Copyright © 2009 Gloria Howell

Het is zo eenvoudig en het werkt. Het is een open vraag die informatieverzameling vergemakkelijkt.



Source by Gloria Howell